お疲れ様です。
お聞きしたいのですが、
皆さんの施設では、利用者さんを○○ちゃんとか、
アダ名とか呼び捨てしてますか?
職員同士も年齢に関わらず、○○ちゃん呼びして
ため口でしょうか??
勤務している介護付有料があまりにも、言葉使いが悪すぎて、、、
さんづけですね。
有料老人ホームは
ホテルのような接客
と言われますね
これについては老人虐待において
必ず出る題目ですね
家族、もしくは重度の認知症の方には
了承とかその場の指示入れの為にすることは
グレーゾーンとされてますが、賛否は分かれます。
ただ信頼関係の構築にイコールで考えているのは
ただの職務怠慢だと私は思います。
不適切ケアですね。
名字でさん付けか、フルネームでさん付けが正解です。
職員間ではさん付けです。
ちゃん付け、呼び捨ては接遇の観点からもダメです。
最初は軽い気持ちでしていても常態化すると
不適切ケアになりやがて虐待ヘ発展します。
また言葉遣いも大切ですが服装や振る舞い等も
施設の印象を決めてしまうの注意が必要だと思います。
ちなみに現在は政府から公的に虐待対策のための研修を
必ず行うこと、受けることを事業所に定められています。
都度研修を受けることは意識付けと共に、
職務への慣れから来る弛みを引き締める目的もあると
私は思います。
施設内での必須研修ですね?
虐待と身体拘束と認知症についてですかね?
自分は言わないように気を付けてます。
課長代理から始まり主任クラスが口が悪いので、
それが当たり前になっているんだろうなと思います。
研修の件、施設長に相談してみます。
頑張って下さい!
個人の腐敗は必ず組織を腐らせます!
ここから少し話が逸れ、
愚痴大会になりました(^^; )
ちなみに上司からは、初勤務日に
利用者さんの顔も名前も何も分からないのに、
入浴の更衣介助をやらされました。
OJT、、、の意味がないです。
うちも同じく。
初回からいきなり業務は引き継ぎの意味を
成さないとおもいます。
ただ楽したいだけじゃないの?て
いつもイラつきながら仕事します
利用者さんも職員同士も、
さん付けが適切であり、
ため口はやめましょう。
相手を尊重するなら、
自然に言葉使いはきれいになるはず。
相手を尊重すれば
必ず適切な対応が出来る。
これは名言です☆
コメントはこちらから